TRAINING CONCIERGE SERVICE EXCELLENCE

Concierge Service Excellence merupakan standar pelayanan profesional yang berfokus pada pemberian layanan personal, informatif, dan berkualitas tinggi untuk memenuhi kebutuhan serta meningkatkan kepuasan tamu. Layanan concierge berperan penting dalam memberikan informasi, membantu pengaturan transportasi, merekomendasikan destinasi atau fasilitas, serta menangani berbagai permintaan tamu dengan sikap ramah, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan prima, khususnya di industri perhotelan dan hospitality.

Pelatihan Concierge Service Excellence diselenggarakan untuk meningkatkan kompetensi para profesional dalam memberikan layanan concierge yang unggul sesuai dengan standar pelayanan industri hospitality. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengembangkan keterampilan komunikasi, memahami kebutuhan dan ekspektasi tamu, menangani permintaan serta keluhan secara profesional, dan menciptakan pengalaman layanan yang berkesan. Dengan demikian, peserta dapat mendukung terciptanya citra positif dan daya saing perusahaan.