TRAINING EFFECTIVE COLLECTION FOR SUPERVISOR IN BANKING & LEASING COMPANY
TRAINING PENGUMPULAN EFEKTIF UNTUK PENGAWAS DI PERBANKAN & PERUSAHAAN LEASING
TRAINING EFFECTIVE COLLECTION CALLS
Peran Seorang Supervisor sangat penting dalam menentukan tingkat
keberhasilan perusahaan dalam mengelola para staff nya dalam
penagihan, sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik – teknik yang jitu.
Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para Supervisor terutama di
Perusahaan – perusahaan financial seperti bank, leasing dll maka dalam
Pelatihan ini akan membahas secara menyeluruh mulai dari tanggungjawab
dan peran seorang professional supervisor collection, teknik
negosiasi, hingga bagaimana dapat mengelola tim collector secara
effective dan effisien untuk mencapai target perusahaan.
TUJUAN
1. Meningkatkan kemampuan supervisor bidang collection dalam
mengorganisasikan pekerjaan demi
2. Meningkatkan efektifitas dan produktifitas collection.
3. Membekali peserta dengan ketrampilanketrampilan yang memadai untuk
seorang supervisor bidang collection.
MATERI
1. Collection Negotiation
Mengetahui langkah langkah negosiasi yang dilakukan di bagihan
penagihan. Perilaku yang harus dipilih pada saat melakukan negosiasi
juga mempelajari apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam
bernegosiasi dengan Customer.
2. Effective Collection Calls
Mengetahui proses komunikasi melalui hubungan telepon, apa yang perlu
di persiapkan sebelum melakukan telepon, mempelajari bagaimana caranya
menguasai pembicaraan dan mengatasi keberatan atau alasan Customer.
Memahami apa yang harus dilakukan kolektor untuk mendapatkan komitmen
Customer sebelum pembicaraan selesai.
3. Capacity Planning
Mempelajari bagaimana caranya menambah ataupun mengurangi jumlah
kolektor yang dibutuhkan untuk mengerjakan suatu portofolio supaya
portofolio tersebut bisa dikerjakan sesuai dengan strategi collection
yang telah ditentukan.
4. Recovery Collection
Mengetahui komponen komponen apa saja yang ada di Unit Recovery,
bagaimana mengelola portofolio yang telah hapus bukukan (Write Off),
bagaimana cara mengerjakan portofolio tersebut supaya mendapatkan
hasil yang maksimal.
5. Managing Collector Productivity & Effectiveness
Merupakan pedoman bagi Supervisor untuk memimpin anak buahnya, jenis
pekerjaan apa saja yang perlu di ukur performanya untuk mengetahui
keberhasilan seorang kolektor.
Mengetahui tanda tanda negatif apa saja yang perlu diketahui untuk
menghindari produktifitas yang tidak baik.
METODE
Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara
komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan
secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan
adalah:
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
PESERTA
Staf senior dan supervisor bidang collection pada perbankan dan
lembaga-lembaga keuangan lainnya seperti leasing, dan sebagainya.
JADWAL TRAINING TAHUN 2026
03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call
