TRAINING SELLING NEGOTIATION SKILL DAN PENYELESAIAN KREDIT BERMASALAH
TRAINING PENGENALAN SELLING NEGOTIATION SKILL DAN PENYELESAIAN KREDIT BERMASALAH
TRAINING NEGOTIATION SKILLS
DESCRIPTION
Industri perbankan yang tumbuh dengan sangat pesat berimbas pada iklim
persaingan yang semakin ketat. Dengan pasar yang semakin kompetitif
ini, kemampuan seorang pemasar untuk berkomunikasi secara efektif
dengan pelanggan dalam rangka menciptakan prospek atas produknya
sangat penting untuk dipertahankan bahkan ditingkatkan. Salah satu
faktor kunci dalam kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka
secara efektif dan menguntungkan adalah kemampuan/keterampilan
bernegosiasi dengan nasabah/calon nasabah, mengingat nasabah adalah
sumber pemasukan yang sangat berarti bagi industri perbankan.
Dalam konteks pemasaran produk perbankan, secara sederhana dapat
dikatakan bahwa bernegosiasi berarti melakukan aktivitas yang mampu
mempengaruhi nasabah guna membantu mencapai tujuan pribadi kita dan
pada saat bersamaan juga dapat memberikan keuntungan tersendiri bagi
nasabah tersebut. Maka tak dapat dipungkiri, keterampilan menjual
disertai kecakapan dalam bernegosiasi efektif. Negotiation Skill and
Effective Negotiation merupakan modal penting bagi pribadi seorang
pemasar untuk senantiasa dikembangkan terus-menerus.
Pada tahapan selanjutnya masih dalam konteks industri perbankan,
negosiasi tidak hanya diaplikasikan pada tujuan pemasaran semata.
Persoalan dalam penyelesaian kredit bermasalah juga membutuhkan teknik
negosiasi penanganan yang tepat. Penyelesaian Kredit Bermasalah atau
dikenal dengan Non Performing Loan/NPL adalah bagian dari keseluruhan
suatu proses perencanaan bisnis suatu bank. Dalam hak ini, peran
Satuan Kerja Penanganan atau penyelesaian NPL sangat penting dalam
menentukan tingkat keberhasilan bank, sehingga dibutuhkan keahlian dan
teknik-teknik yang jitu dalam proses penyelesaian NPL. Kekerasan dalam
melakukan penagihan yang dilakukan oleh Team Collection saat ini tentu
sudah tidak efektif lagi, namun justru akan menimbulkan tuntutan hukum
terhadap perusahaan/bank atau diri pribadi petugas Collection. Untuk
itu, dibutuhkan pengelolaan emosi, temperamen dan kontrol diri bagi
para petugas Collection.
OBJECTIVE
* Meningkatkan profesionalisme sebagai account officer dalam
menghadapi persaingan yang semakin meningkat, melalui pengetahuan
dan wawasan pegawai mengenai teknik selling dan negosiasi dalam
pemasaran produk perbankan
* Peserta menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi
secara efektif, guna memenangkan persaingan dengan perusahaan
sejenis
* Meningkatkan pengetahuan dan wawasan pegawai mengenai penyelesaian
kredit bermasalah
* Memahami peran serta fungsi satuan kerja penyelesaian NPL terhadap
bisnis bank khususnya Consumer Credit dan/atau Retail Credit
secara keseluruhan
* Lebih memahami proses Collection and Remedial Management sehingga
bisa menentukan strategi penurunan NPL yang terbaik untuk menjaga
asset bank terutama Asset Consumer Credit dan/atau Retail Credit
COURSE OUTLINE
1. Prinsip-prinsip dalam Selling
2. Sales Management
3. Selling Process : Memahami 7 Langkah Menjual yang Efektif (Finding
Customers, Preparing, Opening, Investigating, Product Offering,
Objection Handling, Closing)
4. Prinsip Negosiasi dan Komunikasi Efektif dalam Optimasi Penjualan
5. Aspek Negosiasi dalam Selling Skill
6. Perilaku dan Sikap dalam Negosiasi
7. Mengakhiri Negosiasi
8. Membangun Kepercayaan Diri Sales Person
9. Mengembangkan Karakter dan Potensi Sales Person
10. Siklus Penyelamatan Kredit Bermasalah
11. Faktor-faktor Penyebab Kredit Bermasalah
12. Manajemen Collection Consumer Credit/Retail Credit
13. Key Performance Indicator Collection
14. Alternatif Penyelesaian Kredit Bermasalah/NP
+ Kompromi (Restrukturisasi, Subrogasi, Novasi, AYDA)
+ Non Kompromi (Eksekusi Hak Tanggungan, Lelang Hak Tanggungan,
Gugatan, Kepailitan, Proses Pidana)
PARTICIPANTS
Marketing, Account Officer (AO), Analis Kredit Mikro, dan Officer.
Dapat juga diikuti oleh Penyelia Pemasaran Bisnis, seluruh Penyelia
Administrasi Kredit, seluruh Penyelia Kredit Mikro.
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
JADWAL TRAINING TAHUN 2023
17 – 18 Januari 2023
14 – 15 Februari 2023
20 – 21 Maret 2023
4 – 5 April 2023
16 – 17 Mei 2023
20 – 21 Juni 2023
17 – 18 Juli 2023
15 – 16 Agustus 2023
25 – 26 September 2023
17 – 18 Oktober 2023
21 – 22 November 2023
27 – 28 Desember 2023
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call
