TRAINING PENGELOLAAN DAN MANAJEMEN RELATIONSHIP MANAGER

TRAINING PENGENALAN PENGELOLAAN DAN MANAJEMEN RELATIONSHIP MANAGER

TRAINING MANAJEMEN RELATIONSHIP

DESCRIPTION

Perkembangan  dunia  bisnis/industri  dari  waktu ke waktu dan masa ke
masa  sudah  dapat dipastikan akan semakin ketat dan kompetitif. Untuk
dapat  bertahan  dan  menghadapi  persaingan bisnis yang semakin ketat
ini, khususnya dalam perbankan maka harus mampu meningkatkan kinerja
perusahaan  itu sendiri. Peningkatan kinerja perusahaan tersebut tidak
terlepas  dari  peningkatan  kinerja  tiap-tiap  Relationship Manager.
Dalam  pelatihan  ini  akan  disampaikan  bagaimana  sistem pengukuran
kinerja  atau  penilaian  efisiensi kinerja pada Relationship Manager
pada  perbankan dan  apakah sistem pengukuran kinerja yang diterapkan
dapat  berfungsi  sebagai alat pengendalian manajemen bagi perusahaan.
Serta  bagaimana cara membina Relationship Manager agar tetap bersaing
dalam perkembangan dunia bisnis saat ini.

OBJECTIVE

Dengan   training   ini   peserta   mampu   melakukan   penilaian  dan
memberi/menentukan alat untuk menilai Relationship Manager.

COURSE OUTLINE

1. Konsep Dasar Penilaian Efisiensi Kinerja Relationship Manager

2.  Strategi  dan  Standar  Pengukuran  Efisiensi Kinerja Relationship
Manager

3. Alat Untuk Mengukur Tingkat Keberhasilan Kinerja

4. Pengukuran Kinerja Dengan Balanced Scorecard

5.  Mengukur  Dalam  Penilaian  Kinerja  Relationship Manager Berdasar
Sistem Keuangan
* Kinerja Penghimpunan Dana
* Kredit
* Rasio Kredit Bermasalah atau Non Performing Loan (NPL)
* Bad Debt Recovery
* Pencapaian Laba

6. Mengukur Penilaian Kinerja Relationship Manager Perspektif Nasabah
* Hasil Survei Kepuasan Nasabah
* Penanganan Pengaduan Nasabah
* Peningkatan Jumlah Nasabah Dana, Kredit, dan ATM

7.  Mengukur  Dalam Penilaian Kinerja Relationship Manager Dari Proses
Bisnis Internal
* Kualitas Pelaporan Relationship Manager
* Rasio Likuiditas

8.  Mengukur  Dalam  Penilaian  Kinerja  Relationship Manager Berdasar
Pembelajaran dan Pertumbuhan
* Jumlah Pengarahan Pegawai
* Kapabilitas Pekerja dan Kapabilitas Sistem Informasi
* Jumlah Keterlambatan Hadir Pegawai
* Hasil Pengukuran Penerapan Standar Pelatihan

9.   Bahan  Evaluasi  Kinerja  (Aspek-Aspek  Kinerja  Yang  Memerlukan
Perbaikan)

10.  Faktor-faktor  Penyebab  Tidak  Efisien dan Rekomendasi Perbaikan
Untuk  Masing-Masing  Relationship  Manager Agar Dapat Dicapai Kondisi
Efisien

11. Mengarahkan Relationship Manager Dalam Memberikan Kontribusi Usaha
Kepada Kantor Pusat

TRAINING METHOD

Pre test

Presentation

Discussion

Case Study

Post test

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2023

17 – 18 Januari 2023

14 – 15 Februari 2023

20 – 21 Maret 2023

4 – 5 April 2023

16 – 17 Mei 2023

20 – 21 Juni 2023

17 – 18 Juli 2023

15 – 16 Agustus 2023

25 – 26 September 2023

17 – 18 Oktober 2023

21 – 22 November 2023

27 – 28 Desember 2023

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call