TRAINING PELAYANAN MUTU PRIMA BIDANG MEDIS SESUAI STANDAR QMS ISO 9001:2015
TRAINING PENGENALAN PELAYANAN MUTU PRIMA BIDANG MEDIS SESUAI STANDAR QMS ISO 9001:2015
TRAINING PRINSIP CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
PENDAHULUAN
Quality Managemen System adalah suatu system kerja standar
Internasional yang dapat diterapkan diberbagai organisasi maupun
Institusi seperti Industri, Perusahaa Jasa, Puskesmas Perdagangan,
Rumah Sakit, Puskesmas, Balai Pengobatan, Sekolah, kampus maupun
Pemerintahan.
Standar Mutu Manajemen ini merupakan standar yang digunakan untuk
Pelayanan Mutu Prima bidang Medis, ini merupakan suatu hal yang harus
dimiliki oleh sebuah Puskesmas atau institusi bidang Medis, tanpa hal
tersebut Rumah Sakit, Puskesmas, Klinik, Balai Pengobatan tidak mampu
bersaing dalam kompetisi pasar bebas maupun era gobalisasi saat
sekarang.
Untuk meningkatkan kualitas perlu adanya kerjasama antara sumberdaya
manusia didalam Puskesmas/ institusi, Penerapan Pelayanan Mutu Prima
Bidang Medis sesuai Standar Quality Management System akan membantu
Rumah Sakit, Puskesmas, Klinik, Balai Pengobatan dalam meningkatkan
daya saing dan tentu saja dalam penerapanya membutuhkan keahlian yang
memadai dan strategi yang jitu. Dengan mengikuti pelatihan dan
sertifikasi ini peserta dibekali pemahaman dasar ISO 9001 : 2015,
konsep standar Quality Management System ISO 9001: 2015.
Selain itu peserta dibimbing dalam penyusunan Dokumen ISO dengan
diberikan contoh-contohnya, bagaimana teknik penerapan audit yang
efektif dan berikut pemecahan masalah-masalah yang timbul dalam
penerapan QMS ISO 9001 dilingkungan Puskesmas maupun institusi.
Workshop dan sertifikat Kompetensi Pelayanan Mutu Prima bidang Medis
sesuai Standar QMS ISO 9001 : 2015 ini ditujukan bagi Profesional dan
Mahasiswa/i serta calon lulusan yang merupakan cikal bakal Profesional
yang akan terjun ke masyarakat dan dunia kerja untuk mampu memahami
dan mengerti Stadard QMS ISO 9001, Memahami cara membangun system
Pelayanan Mutu Prima, menerapkan system, meng-evaluasi system hingga
meng-audit serta meningkatkan system Pelayanan Mutu Prima sesuai QMS
ISO 9001, sehingga pada saat berada dilingkungan Puskesmas , lembaga
maupun instansi seperti Rumah sakit, Puskesmas, Klinik, Balai
Pengobatan dll mampu mengimplementasikannya dengan baik
MATERI
WAKTU HARI PERTAMA
08.30 – 09.00 Registrasi Ulang / Absensi Hari Pertama/ Pembukaan
09.0 – 12.00 þ PELAYANAN PRIMA BIDANG KESEHATAN
þ PEMAHMAN PELAYANAN MUTU PRIMA
12.00 – 13.00 I S H O M A
13.00 – 16.00 þ PENYUSUNAN DOKUMEN MUTU PELAYANAN
þ PRAKTEK & DISKUSI
WAKTU HARI KEDUA
08.30 – 09.00 Absensi Hari Kedua
09.00 – 12.00 þ PEMAHAMAN STANDAR ISO 9001 TERKAIT PELAYANAN
þ PEMAHAMAN STANDAR ISO 9001 ( LANJUTAN )
12.00 – 13.00 I S H O M A
13.00 – 15.30 þ TEKNIK AUDIT STANDAR PELAYANAN
þ PRAKTEK & DISKUSI
15.30 – 16.00 Penutup & Pembagian Sertifikat
INSTRUKTUR Ir. Heriyanto, M. Si & Tim
Senior Consultant bidang QHSE
Sudah berpengalaman puluhan tahun sebagai praktisi & konsultan/auditor
QHSE
JADWAL TRAINING TAHUN 2026
03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call
