TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) sangat penting karena membantu perusahaan meningkatkan hubungan dengan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah kunci keberhasilan. CRM memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, mempersonalisasi komunikasi, serta memberikan layanan yang lebih responsif dan proaktif. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga dapat meningkatkan pendapatan melalui peluang penjualan silang dan penjualan tambahan.

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan bagi individu dan tim dalam mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif. Program pelatihan ini mencakup berbagai aspek CRM, mulai dari pemahaman dasar tentang konsep CRM hingga teknik lanjutan dalam pengumpulan data, analisis, dan strategi komunikasi. Peserta akan belajar bagaimana menggunakan perangkat lunak CRM untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki layanan pelanggan, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Melalui pendekatan yang komprehensif, pelatihan ini bertujuan untuk membantu perusahaan mencapai tujuan bisnis mereka dengan memaksimalkan nilai hubungan dengan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA STRATEGI SEGMENTASI PELANGGAN

• Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya manajemen hubungan pelanggan.
  
• Mengembangkan keterampilan dalam menggunakan perangkat lunak CRM.
  
• Meningkatkan kemampuan dalam mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
  
• Meningkatkan strategi komunikasi dengan pelanggan.
  
• Meningkatkan efektivitas dalam menangani keluhan dan umpan balik pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Strategi Segmentasi Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Relationship Management.

Materi Diklat Manajemen Pelanggan Pasti Running

1. Pengantar Manajemen Hubungan Pelanggan
   
2. Penggunaan Perangkat Lunak CRM
   
3. Strategi Segmentasi Pelanggan
   
4. Pengumpulan dan Analisis Data Pelanggan
   
5. Teknik Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
   
6. Penanganan Keluhan dan Umpan Balik
   
7. Personalization dalam Layanan Pelanggan
   
8. Meningkatkan Retensi dan Loyalitas Pelanggan
   
9. Integrasi CRM dengan Pemasaran Digit

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan Webinar Murah

Training Manajemen Hubungan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Tim Penjualan
  
• Tim Layanan Pelanggan
  
• Manajer Pemasaran
  
• Pengelola Akun Klien
  
• Pemilik Usaha Kecil dan Menengah

Instruktur Training Offline Customer Relationship Management

Training Manajemen Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Strategi Segmentasi Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL RAJATRAINING 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Jangan biarkan peluang ini terlewat. Daftarkan dirimu segera!

Lokasi Training Manajemen Hubungan Pelanggan (Online – Offline)

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

Investasi Training Manajemen Pelanggan Murah

Public Training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

Fasilitas Training Manajemen Hubungan Pelanggan Offline

1. Training Kit Eksklusif
2. Tas
3. Name Tag
4. Modul
5. Flash disk
6. Ballpoint
7. Block Note
8. Souvenir
9. Harga Yang Reliable
10. Trainer Kompeten Di Bidangnya
11. Pelayanan Maksimal Untuk Peserta
12. Penjemputan Dari Dan Ke Bandara