TRAINING STRATEGI PENYELESAIAN KREDIT BERMASALAH
TRAINING PENGENALAN STRATEGI PENYELESAIAN KREDIT BERMASALAH
TRAINING TEKNIK PENYELESAIAN KREDIT BERMASALAH
DESCRIPTION
Pengaduan masyarakat di sektor perbankan memang paling tinggi karena
sektor perbankan merupakan sektor terbesar di industri keuangan dan
nasabahnya paling banyak dibandingkan lembaga keuangan lainnya,
seperti asuransi dan lembaga pembiayaan (multifinance). Dari pengaduan
tersebut 70% di antaranya tertangani. Pengaduan terbesar masih berasal
dari kota-kota besar. Angka pengaduan tersebut memang naik dibanding
tahun lalu.
Sementara itu, Satuan Kerja Penyelesaian Kredit Bermasalah atau
dikenal dengan Non Performing Loan (NPL) adalah bagian dari
keseluruhan suatu proses perencanaan bisnis suatu bank. Peran Satuan
Kerja Penanganan atau penyelesaian NPL sangat penting dalam menentukan
tingkat keberhasilan bank, sehingga dibutuhkan keahlian dan
teknik-teknik yang jitu dalam proses penyelesaian NPL. Kekerasan dalam
melakukan penagihan yang dilakukan oleh team Collection saat ini sudah
tidak efektif lagi, namun justru akan menimbulkan tuntutan hukum
terhadap perusahaan/bank atau diri pribadi petugas Collection. Untuk
itu, dibutuhkan pengelolaan emosi, temperamen dan kontrol diri bagi
para petugas Collection. Dalam pelatihan yang diperuntukkan bagi
satuan kerja yang menangani penyelesaian NPL, khususnya Consumer
Banking, para peserta akan dibekali pengetahuan, wawasan dan pemahaman
mengenai strategi penurunan NPL serta mengajarkan pula bagaimana
mengelola emosi dalam melakukan komunikasi dan negosiasi terhadap
debitur bermasalah.
TUJUAN
1. Memahami peran serta fungsi satuan kerja penyelesaian NPL terhadap
bisnis bank khususnya Consumer Credit dan Retail Credit secara
keseluruhan
2. Lebih memahami proses Collection & Remedial Management sehingga
bisa menentukan strategi penurunan NPL yang terbaik untuk menjaga
asset bank terutama Asset Consumer Credit dan Retail Credit
3. Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan Investigasi guna
penentuan strategy penyelesaian NPL
4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam proses komunikasi dan
negosiasi untuk mendapatkan komitmen Debitur untuk penyelesaian
NPL
5. Memahami Proses Litigasi dalam penyelesaian NPL
6. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta akan mampu
menyusun dan menjalankan penyelesaian kredit bermasalah secara
lebih efektif, produktif dan efisien
OUTLINE
1. Pengantar
* Siklus Penyelamatan Kredit Bermasalah
* Faktor-Faktor Penyebab Kredit Bermasalah
2. Manajemen Collection Consumer Credit/Retail Credit
3. Key Performance Indicator Collection
4. Alternatif Penyelesaian Kredit Bermasalah/NPL
* Kompromi Remedial (Restrukturisasi, Subrogasi, Novasi, AYDA)
* Non Kompromi Litigasi (Eksekusi Hak Tanggungan, Lelang Hak
Tanggungan, Gugatan, Kepailitan, Proses Pidana)
5. Negotiation Skill
6. Pengertian Negosiasi
7. Pentingnya Komunikasi dan Sikap dalam Negosiasi
8. Filosofi Win-Win Solution
9. Perilaku dan Sikap dalam Negosiasi
10. Komunikasi yang Efektif dalam Proses Penyelesaian NPL
11. Masalah-Masalah yang Dinegosiasikan
12. Persiapan Negosiasi
13. Menciptakan Suasana yang Tepat
14. Taktik-Taktik Negosiasi
15. Gaya Bernegosiasi
16. Mencari Penyelesaian
17. Situasi Fallback (BATNA)
18. Mengakhiri Negosiasi
19. Role Playing
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
JADWAL TRAINING TAHUN 2023
17 – 18 Januari 2023
14 – 15 Februari 2023
20 – 21 Maret 2023
4 – 5 April 2023
16 – 17 Mei 2023
20 – 21 Juni 2023
17 – 18 Juli 2023
15 – 16 Agustus 2023
25 – 26 September 2023
17 – 18 Oktober 2023
21 – 22 November 2023
27 – 28 Desember 2023
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call
