TRAINING ISO 9001: 2008 FOR SERVICE INDUSTRIES

TRAINING PELAYANAN INDUSTRI

TRAINING PENERAPAN ISO 9001

PENGANTAR TRAINING ISO 9001: 2008 FOR SERVICE INDUSTRIES

Awalnya  penerapan  maupun  sertifikasi ISO 9001 selalu identik dengan
perusahaan  manufaktur  karena  berperan  sebagai  keterjaminan  dalam
menjalankan  â€?Just in Timeâ€? ataupun program mutu dan produktivitas
lainnya.   Namun   kebutuhan   terhadap   yang   namanya   â€?Mutuâ€?,
â€?konsistensiâ€?,   â€?kehandalanâ€?,   â€?contonuous  improvementâ€?
merebak   pula   ke   industri   jasa  yang  identik  dengan  â€?dunia
kepercayaanâ€?.  Bagaimana akan percaya bila pelayanan yang dijanjikan
bukan  merupakan  â€?suatu  sistem  manajemenâ€?  yang handal? Menurut
standar  seri  ISO 9000, Dokumentasi merupakan sesuatu yang jauh lebih
luas  dari pada sekedar arsip, catatan, (dan tentu saja foto-foto yang
mungkin  sempat  Anda  bayangkan).  Dan  ketika perusahaan/ organisasi
berupaya  untuk  menerapkan  Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, maka
perusahaan/  organisasi  perlu menetapkan Dokumentasi Sistem Manajemen
Mutunya  sesuai  persyaratan  standar  sebagai  landasan penerapan dan
peningkatan  mutu  yang  berkesinambungan.  Sistem  Manajemen Mutu ISO
9001:2008  sebagai  Standar yang generik memerlukan dokumentasi dengan
intepretasi   yang   tepat   sesuai  bidang  industri,  layanan  serta
penerapannya  juga  membutuhkan  strategi agar diterima dan dijalankan
oleh   semua  karyawan.Pelatihan  ini  akan  mengarahkan  dan  memberi
kepahaman  kepada  peserta  dalam  menyiapkan dan menyusun dokumentasi
yang  teruji  sebagai  dasar  penerapan  dan  evaluasi, serta strategi
penerapan  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO 9001:2008 bagi perusahaan yang
berkomitmen menghasilkan produk dan layanan bermutu serta kinerja yang
tinggi.

TUJUAN TRAINING ISO 9001: 2008 FOR SERVICE INDUSTRIES
* Memahami   secara  benar,  konseptual,  dan  komprehensif  tentang
persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
* Memahami kebijakan-kebijakan perusahaan/ institusi jasa yang perlu
dituangkan dalam dokumen SMM ISO 9001:2008
* Memahami  langkah-langkah untuk membentuk dan mengembangkan Sistem
Manajemen Mutu ISO 9001:2008
* Memahami  kebutuhan  sumber daya untuk menerapkan Sistem Manajemen
Mutu ISO 9001:2008
* Memahami  “Continuous  Quality Improvementâ€? dalam implementasi
SMM ISO 9001:2008 pada perusahaan/ institusi jasa

OBJEKTIF TRAINING ISO 9001: 2008 FOR SERVICE INDUSTRIES

Diharapkan setelah mengikuti training, peserta:
* Mampu  menuangkan  kebijakan-kebijakan dalam dokumen SMM ISO 9001:
2008
* Mampu  merencanakan  langkah-langkah pengembangan sistem manajemen
mutu pada industri jasa berdasarkan persyaratan ISO 9001: 2008
* Mampu  mengidentifikasi  sumber  daya  & kemampuan yang dibutuhkan
sistem manajemen mutu ISO 9001: 2008 pada industri jasa
* Mampu bekerjasama dan mendukung Wakil Manajemen
* Mampu  memberi  saran/  pilihan  sumber  daya dalam menerapkan ISO
9001: 2008 di perusahaan/ institusi jasa
* Mampu  memberi saran/ pilihan Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu bagi
perusahaan/ institusi jasa

MATERI TRAINING ISO 9001: 2008 FOR SERVICE INDUSTRIES

1. Prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9000
2. Pemahaman  Persyaratan  Sistem  Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 bagi
industri jasa
3. Penyusunan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu pada industri jasa
4. Penyusunan Dokumen Persyaratan Sistem Manajemen Mutu
5. Penyusunan Dokumen Persyaratan Tanggung Jawab Manajemen
6. Penyusunan Dokumen Persyaratan Manajemen Sumber Daya
7. Penyusunan Dokumen Persyaratan Realisasi Jasa
8. Penyusunan    Dokumen   Persyaratan   Analisis,   Pengukuran   dan
Peningkatan
9. Kiat-kiat  dalam  menerapkan  Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008
pada industri jasa
10. Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu

METODE TRAINING ISO 9001: 2008 FOR SERVICE INDUSTRIES

Pelatihan ini menekankan penggunaan Diskusi, Simulasi, Kasus-kasus dan
Latihan.

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?

Kandidat   Wakil   Manajemen,  Tim  Implementasi  ISO  9000,  Manager,
Supervisor,  Praktisi  di bidang continuous improvement/ industri jasa
dan semua pihak yang terkait dengan proses improvement.

INSTRUCTOR

Ir. Yuwono D. Sucipto, MM.Â

Yuwono  D.  Sucipto memiliki  pengalaman  sebagai  Quality Management
Consultant  sejak 1996 dan pernah menempati posisi Training Manager di
salah  satu  proyek  World  Bank.  Beberapa topik unggulan yang beliau
bawakan   di   dunia  training  diantaranya  Internal  Quality  Audit,
Implementation   of   ISO   9000,   Implementation   of   ISO   14000,
Implementation  of  OHSAS 18000, dan Integrated of ISO 9000, ISO 14000
and   OHSAS  18000.  Ruang  lingkup  pengalamannya  selain  di  bidang
pelatihan  juga  sebagai  Konsultan  Pendamping  dalam  menerapkan dan
mendapatkan  penghargaan  sertifikasi ISO 9000/ ISO 14000/ OHSAS 18000
selain itu beliau adalah Technical Expert dari Singapore Accreditation
Council  (SAC)-Badan  Akreditasi  Nasional Singapura. Pernah mengikuti
berbagai  Short  Courses di mancanegara antara lain: Sydney-Australia,
Grand  Canary-Spain  dan  Toronto-Canada.  Sepanjang  pengalamannya di
dunia  training  &  consultant, beliau membantu di beberapa perusahaan
ternama  seperti:  Panasia  Grup,  Argo  Pantes  Grup, Salim Grup, PT.
Himalaya,     PT.     CGN,    PT.    Industri    Sandang    Nusantara,
perusahaan-perusahaan  ADIDAS  Group,  PT.  Anugerah  Citra Abadi, PG.
Kebon  Agung,  Universitas  Budi  Luhur, STMT Trisakti, PT. Kereta Api
Indonesia (KAI), PT. Jamsostek, API (Asosiasi Pertekstilan Indonesia),
APINDO  (Asosiasi Pengusaha Indonesia), beberapa Direktorat Departemen
Pendidikan   Nasional  Republik  Indonesia,  PT.  Medco  Energi,  PLTU
Tarahan,  PT.  Kaefer  Krazu, Security Services, PT. Aneka Tambang Tbk
dan  sebagainya.  Yuwono  D. Sucipto adalah lulusan ITT/ STTT, Bandung
dan  Magister Manajemen dari STIE IPWI, Jakarta, serta Lead Auditor of
ISO 9000/ ISO 14000/ OHSAS 18000.

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call