TRAINING DEBT COLLECTION BY TELEPHONE

TRAINING PENGENALAN DEBT COLLECTION BY TELEPHONE

TRAINING PENAGIHAN PIUTANG

DESKRIPSI

Tagihan  dari  rekening yang telah jatuh tempo merupakan masalah biasa
yang  sering dihadapi dalam berbagai bisnis. Pelatihan Debt Collection
By  Telephone ini akan membahas dengan tuntas bagaimana secara efektif
menghadapi  penagihan  dengan  cara  yang  positif  dan  tetap menjaga
hubungan  baik  dengan  pelanggan. Ketrampilan berkomunikasi yang baik
dan  pendekatan  yang  tepat  sangat  diperlukan  agar penunggak dapat
membayar  dengan tepat waktu. Pelatihan ini akan mengkaji cara terbaik
bagaimana menagih dengan telepon secara efektif dalam berbagai situasi
yang dihadapi.

MATERI Training Debt Collection By Telephone
1. Pemeriksanaan rincian data penunggak
2. Menelaah terms yang disetujui
3. Bagaimana merencanakan Debt Collection Call
4. Sikap positif adalah vital
5. Pembicaraan selama penelponan
6. Menyampaikan citra profesional
7. Ketrampilan berkomunikasi efektif
8. Menghadapi penghindaran dan kemandegan
9. Bagaimana melakukan pendekatan yang meyakinkan
10. Mendapatkan komitmen
11. Pekerjaan setelah melakukan penelponan
12. Langkah tindakan yang diperlukan
13. Menjaga catatan
14. Mengevaluasi setelah penelponan

METODE PELATIHAN

Pre test

Presentation

Discussion

Case Study

Post test

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call