TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Pelatihan Customer Service Excellence menjadi penting karena layanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan, meningkatkan loyalitas merek, dan menciptakan pengalaman positif yang membedakan perusahaan dari pesaingnya. Dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam berinteraksi dengan pelanggan, perusahaan dapat memperbaiki reputasi mereka, meningkatkan retensi pelanggan, dan memperoleh keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Pelatihan Customer Service Excellence dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan, pengetahuan, dan sikap yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Melalui kombinasi sesi teori dan latihan praktis, peserta akan belajar bagaimana membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, mengelola konflik, dan menyelesaikan masalah dengan efisien. Pelatihan ini juga akan menyoroti pentingnya penggunaan teknologi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan solusi yang inovatif.

Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF

• Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
  
• Memperluas pengetahuan tentang produk atau layanan perusahaan.
  
• Membangun empati dan pengertian terhadap kebutuhan pelanggan.
  
• Mengembangkan strategi penyelesaian masalah yang efektif.
  
• Memperbaiki kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek.

Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellence.

Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running

1. Prinsip-prinsip Layanan Pelanggan
   
2. Keterampilan Komunikasi Efektif
   
3. Pengetahuan Produk dan Layanan
   
4. Manajemen Waktu
   
5. Pengelolaan Konflik
   
6. Penyelesaian Masalah
   
7. Teknologi dalam Layanan Pelanggan
   
8. Etika dan Profesionalisme
   
9. Manajemen Stres
   
10. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Manajemen Konflik Pelanggan Webinar Murah

Training Manajemen Konflik Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Customer service representatives
  
• Front desk staff
  
• Sales associates
  
• Call center agents
  
• Service managers

Instruktur Training Offline Customer Service Excellence

Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Efektif :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL RAJATRAINING 2024

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Jangan biarkan peluang ini terlewat. Daftarkan dirimu segera!

Lokasi Training Manajemen Konflik Pelanggan (Online – Offline)

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

Investasi Training Layanan Pelanggan Murah

Public Training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

Fasilitas Training Manajemen Konflik Pelanggan Offline

1. Training Kit Eksklusif
2. Tas
3. Name Tag
4. Modul
5. Flash disk
6. Ballpoint
7. Block Note
8. Souvenir
9. Harga Yang Reliable
10. Trainer Kompeten Di Bidangnya
11. Pelayanan Maksimal Untuk Peserta
12. Penjemputan Dari Dan Ke Bandara