TRAINING CUSTOMER FOCUSED SELLING SKILLS

TRAINING KEAHLIAN PENJUALAN YANG FOKUS PADA PELANGGAN

TRAINING PROSPECTING AND CONTACTING

TRAINER

Bambang Haryanto

Lead Instructor at CQMS

Customer  Focused Selling Skills adalah program pelatihan 2 hari untuk
memahami  cara  berjualan  yang berfokus  pada kebutuhan dan pelayanan
kepada pelangggan.

“Berhenti berjualan dan mulai bantu pelanggan untuk membeli!”

Alih-alih       cuap-cuap      menjajakan      produk      Anda, sales
person jaman now lebih dituntut untuk memahami kebutuhan pelanggan dan
membimbing pelanggan untuk membeli produk terbaik.

Keberhasilan  sebuah  penjualan  ditentukan  oleh 2 hal penting, yaitu
kualitas  produk  yang  bagus  dan cara penjualan yang tepat. Pelajari
bahwa  produk  yang  Anda  jual  adalah  sesuatu yang bermanfaat untuk
pasar,  lalu pelajari bagaimana cara menyampaikannya kepada pelanggan.
Pelatihan  Customer  Focused  Selling  Skills ini bertujuan agar sales
person memahami kebutuhan pelanggan.

Tak kalah penting, sales leader harus bisa memastikan konsistensi dari
proses ini. Bagaimana caranya?

Dalam  pelatihan  ini akan dipelajari bagaimana sales leader menguasai
teknik  membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior untuk
bisa menguasai Customer Focused Selling Skills.

Manfaat Pelatihan

* Peserta  mampu memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan
perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan.
* Peserta  dapat  memiliki  penguasaan mengenai lingkungan penjualan
dan pemasaran.
* Peserta  mendapatkan  pembekalan  bagaimana  menjadi  mentor  bagi
para sales persons.

Target Peserta

* Sales person (manager, leader, dll.).
* Penanggung  jawab program, line manager yang berkepentingan dengan
penjualan.
* Owner/pemilik  perusahaan  yang  sedang  berkembang, atau siapapun
yang berkepentingan dalam mempengaruhi penjualan.

Outline materi

1. Roles of sales persons

* Market conditions and challenges
* Building competitiveness factors
* The selling challenges
* The role of sales person
* The persuasive selling process

2. Prospecting and contacting
* The prospecting punnel
* The power of referrals
* Qualification and sales strategy
* Initial contact: introduction letter
* Initial contact: phone call
* Cold calling
* Choosing methods of contact
* Tips for telephone appointment

3. Planning the sales
* Planning the sales
* Anticipating the customer’s needs
* Qualifying the sales
* Developing relationship with prospect
* Gathering information
* The Information gathering “funnel”
* Group Discussion: preparing product benefit
* Individual presentation and feedback

4. Presenting solution and closing the sales
* Presenting solution
* Deciding on the value-added solution
* Checking for viable solution
* Developing the presentation strategy
* Written proposals
* Gaining customer’s commitment (closing the sales)
* Buying signals
* Action-keeping the commitments

5. Working with obstacles and handling complaints
* Working with obstacles
* Customer obstacles
* Types of obstacles
* Dealing with obstacles
* Tips in handling complaints
* Individual role-play: gathering information and selling techniques

6. Coaching and mentoring
* Introduction to coaching
* What is coaching, counseling, and mentoring
* How to determine if coaching is needed
* Coaching model
* Feedback exercise: performance feedback tips
* Steps for conducting formal observation
* Coaching response exercise
* Review of handling difficult employees
* Effective mentoring techniques
* Individual   role-play:   dealing   with  obstacles  and  handling
complaints

* Pelatihan dibawakan dalam bahasa Indonesia

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call