TRAINING COMMUNICATION SKILL TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI

TRAINING ETIKA DAN SIKAP DALAM PELAYANAN PUBLIC

DESKRIPSI
Komunikasi  menjadi  salah  satu  kunci keberhasilan pelayanan publik.
Agar  dapat  memberikan  pelayanan  yang  baik dan efektif, diperlukan
suatu  teknik  dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui
lisan  dan  tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.
Tolak  ukur  komunikasi  yang  baik dan berhasil adalah bahwa apa yang
kita  sampaikan  dapat ditangkap dengan baik maksud dan tujuannya oleh
pihak pendengar.

Maka  dari  itu  diperlukan sebuah keahlian khusus dalam berkomunikasi
bahkan  bernegosiasi  dengan  pihak  lain  terutama  dalam situasi dan
kondisi  formal  untuk  kepentingan  perusahaan,  seperti meeting atau
tender.  Melalui  training  ini  peserta  akan  memperoleh  penjelasan
tentang  bagaimana  cara  berkomunikasi dengan orang lain secara lisan
dan  tertulis  sesuai  dengan  etika dan batasan dalam komunikasi agar
kesalahpahaman dapat terhindarkan.

MATERI KURSUS
1. Konsep Pelayanan Prima

* Konsep Pelayanan Prima
* Manfaat Pelayanan Prima
* Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

* Komunikasi Empati
* Komunikasi Assertif
* Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
* Teknik Menjaga Emosi
* Media komunikasi
* Komunikasi birokrasi

3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public

* Etiket dalam pelayanan public
* SIkap dalam pelayanan publik
* Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

METODE
Presentation; Discussion; Case Study; Evaluation; Pre test & Post Test

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call