TRAINING ITSM BASED IT-IL

TRAINING PENGENALAN ITSM BASED IT-IL

TRAINING INFRASTRUKTUR IT PERPUSTAKAAN

Perubahan   lanskap   bisnis  dan  teknologi  belakangan  ini  membuat
persaingan  antar  perusahaan  semakin  ketat, terlihat dari banyaknya
penawaran  produk  dan layanan berbasis TI yang menarik bagi pelanggan
di  perkotaan  maupun  pedesaan  untuk bertransaksi dengan menggunakan
layanan  teknologi  informasi dengan mudah cepat kapan saja dan dimana
saja.  Oleh  karena  itu berbagai industri dari mulai perbankan sampai
ecommerce  industry perlu meningkatkan kinerja layanan dan operasional
TI untuk memenangi kompetisi.

Sejak kemunculannya, Teknologi Informasi (Information Technology / IT)
merupakan  alat  bantu  utama  bagi  berbagai  industri dari finansial
sampai  oil  and  gas dari public company sampai private company untuk
meningkatkan   kinerja   layanan   dan  operasional  serta  keunggulan
kompetitif  disbanding  pesaing. Penerapan IT yang baik dapat membantu
memenangkan  kompetisi  dan  meraih pelanggan lebih banyak lagi. Lebih
lanjutnya,  IT  saat ini menjadi enabler berbagai layanan berbasis IT,
seperti  Layanan  online  dan digital seperti paperless and automation
dari  produk  dan  layanan  di  berbagai  industry. Contoh di industry
finansial  dan  perbankan,  ada  produk  dan layanan internet banking,
mobil banking, chat banking dan ATM.

ITIL  (IT  Infrastructure Library) sebagai standar layanan berbasiskan
Teknologi  Informasi  sangat  membantu  meningkatkan   kinerja  TI di
berbagai industri termasuk industry finansial dan perbankan. ITIL atau
Information  Technology Infrastructure Library adalah suatu rangkaian
framework/metodologi  pengelolaan  infrastruktur,  pengembangan, serta
operasi teknologi informasi (TI).

Dari perspektif bisnis, penerapan ITIL practices di industry perbankan
memiliki benefit diantaranya:
* IT  services  yang  mampu menyelaraskan secara lebih baik  dengan
 prioritas dan tujuan bisnis.
* Mengetahui  IT  Cost  sehingga  bisnis  mampu  membuat perencanaan
keuangan dengan lebih baik
* Meningkatkan  produktifitas  bisnis,  efisiensi,  dan  efektifitas
karena  IT  services  lebih terpercaya dan bekerja lebih baik bagi
business user
* Financial  savings dengan cara memperbaiki resource management dan
mengurangi rework
* Lebih  efektif  dalam  change management, yang memungkinkan bisnis
dapat   terus  mengikuti  perubahan  dan   mengarahkan  perubahan
bisnis  ke pencapaian keuntungan
* Memperbaiki kepuasan user dan customer terhadap IT
* Memperbaiki perspesi dan brand image end-customer

Oleh   karena   itulah  perlu  pemahaman  yang  komprehensif  terhadap
implementasi ITIL sebagai tools untuk meningkatkan IT Service/ layanan
dan operasional TI di industri perbankan.

ITILÂ diterbitkan   dalam  suatu  rangkaian  buku  yang  masing-masing
membahas  suatu  topik pengelolaan TI. Nama ITIL dan IT Infrastructure
Library  merupakan  merek  dagang  terdaftar dari Office of Government
Commerce (OGC) Britania Raya. ITIL memberikan deskripsi detail tentang
beberapa  praktik  TI penting dengan daftar cek, tugas, serta prosedur
yang  menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan segala jenis organisasi
TI.

Walaupun  dikembangkan  sejak  dasawarsa 1980-an, penggunaan ITIL baru
meluas  pada  pertengahan  1990-an  dengan  spesifikasi versi keduanya
(ITIL  v2) yang paling dikenal dengan dua set bukunya yang berhubungan
dengan  ITSM  (IT  Service  Management), yaitu Service Delivery (Antar
Layanan) dan Service Support (Dukungan Layanan).

Pada  30  Juni  2007, OGC menerbitkan versi ketiga ITIL (ITIL v3) yang
intinya terdiri dari lima bagian dan lebih menekankan pada pengelolaan
siklus  hidup  layanan  yang  disediakan oleh teknologi informasi. Dan
kini  telah  diterbitkan  juga  ITIL  v3  Foundation  2011  dengan ada
beberapa  perbaikan  pada  diagram dan konsep sekalipun masih bersifat
sama dalam hal pemahaman. Kelima bagian tersebut adalah:
1. Service Strategy
2. Service Design
3. Service Transition
4. Service Operation
5. Continual Service Improvement

 Tujuan Training ITSM based IT-IL

Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan mampu:
* Memahami  konsep  dari pengelolaan IT berbasis layanan (IT Service
Management) berdasarkan framework IT Infrastructure Library (ITIL)
versi 3.
* Memahami  bagaimana integrated IT Service Management framework –
berdasarkan  ITIL  best  practice  guidelines-  dapat diadopsi dan
diadaptasi dalam organisasi.
* Memahami tahapan serta metodologi dalam mengimplementasikan konsep
ITIL  pada  suatu  organisasi / perusahaan berdasarkan prinsip dan
model continual improvement yang terdapat dalam pelatihan.
* Mampu  menjadi  champion/change  agent  dalam  penerapan  ITIL  di
institusinya.

 Training ditujukan untuk

Direktur  IT,  Kepala  Divisi  TI,  Manajer  dan  Professional TI, dan
manajer  atau  staf  bagian.  Selain  itu, training ini juga merupakan
transisi  bagi   IT  profesional  ke   Manajemen  TI.  Training  ini
dirancang  Â khusus  untuk  semua  profesional IT termasuk Asisten IT,
Teknisi,  Manajer  dan  Praktisi  terlibat dalam strategi, desain, dan
implementasi  dan berkelanjutan pengiriman bisnis layanan TI digunakan
dan yang memerlukan wawasan Service Management praktek terbaik.

Materi Training ITSM based IT-IL

Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan
kepada  konsep,  framework/proses  dan  implementasi  ITIL,  diberikan
contoh   kasus   dan   movie/film   dan  untuk  melakukan  proses  dan
implementasi  ITIL,  berlatih  role  play  dalam  melakukan proses dan
implementasi ITIL pada contoh kasus yang diberikan.
1. Introduction and Overview Framework ITIL
2. Service Strategy
3. Service Design
4. Service Transition
5. Service Operation
6. Continual Service Improvement
7. Studi Kasus penerapan ITIL 3.0
8. Latihan Soal ITIL 3.0
9. Simulasi exam ITIL 3.0

Instruktur Training ITSM based IT-IL

Buce  Darmawan, Skom, MTI, CISA, CGEIT, PRINCE2, COBIT5, ITIL3, TOGAF,
CCNA dan Tim

Buce   memiliki  pengalaman  professional  lebih  dari  15  tahun.  Ia
berpengalaman   dalam  melaksanakan  dan  memberikan  konsultansi  dan
training  IT  Audit  &  Assurance,  IT  Governance-Risk-Compliance, IT
Strategic  Planning  & IT Architecture, IT Project Management, IT Risk
Management, IT Service Management (ITIL-IT Infrastructure Library) dan
IT  Disaster Recovery Planning tidak hanya di institusi keuangan (Bank
BRI  dan  BNI  lebih  dari 11 tahun) namun juga di institusi asuransi,
investment    bank,   telekomunikasi,   retail   dan   FMCG   (Factory
Manufacturing and Consumer Goods), minyak dan gas.

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call