TRAINING HOTEL QUALITY MANAGEMENT SYSTEM

Table of Contents

Deskripsi

Hotel Quality Management System merupakan sistem pengelolaan mutu yang diterapkan untuk memastikan seluruh proses operasional dan pelayanan hotel memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan. Sistem ini mencakup penyusunan standar pelayanan, pemantauan kinerja operasional, evaluasi kepuasan tamu, pengendalian ketidaksesuaian, serta penerapan perbaikan berkelanjutan untuk menjaga konsistensi layanan dan meningkatkan daya saing hotel.

Pelatihan Hotel Quality Management System diselenggarakan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memahami dan menerapkan sistem manajemen mutu di industri perhotelan. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi standar kualitas pelayanan, menyusun indikator kinerja, melakukan pemantauan dan evaluasi mutu, menganalisis keluhan serta ketidaksesuaian layanan, dan menerapkan tindakan perbaikan sebagai dasar peningkatan kualitas pelayanan, efisiensi operasional, dan kepuasan tamu secara berkelanjutan.

Hotel Quality Assurance Manager
Hotel Operations Manager
Hotel General Manager
Hotel Quality Control Officer
Hotel Guest Relations Manager
Hotel Department Head
Perusahaan yang butuh Pelatihan Manajemen Mutu Hotel

Jaga kualitas pelayanan & kepuasan tamu hotel
Bisa terapkan sistem manajemen mutu perhotelan
Tingkatkan efisiensi operasional hotel
Ikuti standar pelayanan sesuai prosedur yang ditetapkan
Kurangi keluhan dari tamu
Perkuat kompetensi SDM dalam pengelolaan mutu hotel
Bangun daya saing & reputasi hotel
Dapatkan sertifikat Pelatihan Hotel Quality Management System

Materi Pelatihan

Konsep Dasar Hotel Quality Management System
Standar Mutu dan Pelayanan Perhotelan
Penyusunan & Penerapan SOP Hotel
Quality Assurance & Quality Control dalam Operasional Hotel
Pengukuran Kepuasan dan Pengalaman Tamu
Penanganan Keluhan dan Ketidakpuasan Tamu
Audit Internal Sistem Manajemen Mutu Hotel
Identifikasi Risiko dan Tindakan Perbaikan
Evaluasi Kinerja & Peningkatan Mutu Berkelanjutan
Implementasi Sistem Manajemen Mutu

Siapa Pembicara Pelatihan ini?

Instruktur pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Hotel Quality Management System atau khususnya dalam training Hotel Risk Management, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Biaya Mengikuti Pelatihan

Investasi untuk mengikuti program pelatihan ini dirancang sebanding dengan kualitas materi, kompetensi trainer, serta fasilitas eksklusif yang akan Anda peroleh selama kegiatan berlangsung.

Public Training

Rp 4.500.000 / peserta
(Minimal kuota pelaksanaan: 3 peserta)

In House Training

Biaya pelatihan bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik.

Dokumentasi Pelatihan

Lokasi Pelatihan

Jakarta | Bandung | Yogyakarta | Surabaya

Fasilitas Pelatihan

Harga yang kompetitif dan terpercaya

Trainer yang kompeten di bidangnya

Training Kit Eksklusif

Pelayanan maksimal bagi peserta

City Tour (Opsional)

FAQ Tentang Raja Training

Q1 : Bagaimana cara mendaftar training Hotel Quality Management System 2026?

A1 : Pendaftaran dapat dilakukan melalui website rajatraining.com, menghubungi tim marketing melalui No. WhatsApp +62 813-4958-9616 (Arief)/e-mail kami di rajatrainingindo@gmail.com

Q2 : Apakah peserta Training Hotel Quality Management System terbaik mendapatkan sertifikat?

A2 : Setiap peserta yang mengikuti training hingga selesai akan memperoleh Sertifikat Training dari rajatraining.com

Q3 : Apakah tersedia pelatihan in-house?

A3 : Ya, rajatraining.com menyediakan program in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, baik dari sisi materi, waktu, maupun metode pelatihan.

Q4 : Berapa lama durasi training?

A4 : Durasi pelatihan umumnya berlangsung selama 1–2 hari, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan untuk pelatihan in-house, public training, maupun online training.

TRAINING HOTEL QUALITY MANAGEMENT SYSTEM