TRAINING DASAR-DASAR PENGETAHUAN PRODUK DAN JASA PERBANKAN
Detail Kecil, Dampak Besar
Bayangkan saat nasabah bertanya detail produk kredit atau biaya layanan, tetapi Anda ragu menjawab. Situasi ini sering terjadi di lapangan dan berujung pada hilangnya kepercayaan dalam hitungan detik. Banyak staf perbankan merasa tertekan atau panik saat harus menjelaskan produk secara cepat dan akurat. Kesalahan kecil seperti ini bisa memicu komplain, kesalahpahaman, bahkan kehilangan nasabah ke kompetitor. Inilah realita yang sering dihadapi: kurangnya penguasaan produk yang membuat pelayanan terkesan tidak profesional.
- Teller bank
- Customer service (CS) bank
- Frontliner perbankan
- Relationship manager (RM)
- Marketing perbankan
- Staff operasional bank
- Staff kredit (loan officer)
- Staff micro banking/retail banking
- Staff call center perbankan
- Pegawai lembaga keuangan non-bank (multifinance, fintech, koperasi)
- Lulusan jurusan perbankan, keuangan, atau manajemen
- Staff perusahaan yang sering berhubungan dengan produk bank
- Konsultan keuangan
- Sales executive yang menawarkan produk keuangan
- Calon pegawai bank yang ingin mempersiapkan diri lewat pelatihan layanan perbankan
- Lebih percaya diri saat berhadapan dengan nasabah, terutama di posisi frontliner
- Lebih cepat beradaptasi saat baru masuk kerja di bank atau lembaga keuangan
- Terhindar dari kesalahan komunikasi yang bisa bikin nasabah salah paham
- Lebih mudah mencapai target (posisi marketing/sales bank) karena paham produk
- Dipandang lebih siap kerja dibanding kandidat lain saat interview atau masa probation
- Lebih dipercaya atasan untuk handle nasabah atau tugas yang lebih kompleks
- Sertifikat pelatihan produk dan jasa bank jadi nilai tambah saat melamar kerja
- Membantu transisi dari dunia kuliah ke dunia kerja jadi lebih mulus
Materi Pelatihan
- Pengenalan industri perbankan & sistem keuangan
- Jenis-jenis bank (bank umum, syariah, BPR) & perbedaannya
- Produk simpanan (tabungan, giro, deposito)
- Produk kredit (kredit konsumtif, produktif, KPR, KUR)
- Layanan jasa perbankan (transfer, kliring, inkaso, bank garansi)
- Digital banking (mobile banking, internet banking, e-wallet integration)
- Proses pembukaan rekening & layanan nasabah
- Prinsip dasar pelayanan nasabah (customer service excellence)
- Fitur, manfaat, dan risiko produk perbankan
- Teknik komunikasi dan penjelasan produk kepada nasabah
- Praktik memahami kebutuhan nasabah dan solusi produk
- Studi kasus interaksi nasabah & praktik penjelasan produk bank
Siapa Pembicara Pelatihan ini?
Instruktur pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Dasar-Dasar Pengetahuan Produk dan Jasa Perbankan, khususnya dalam training Banking Staff dan Banking Service, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Biaya Mengikuti Pelatihan
Investasi untuk mengikuti program pelatihan ini dirancang sebanding dengan kualitas materi, kompetensi trainer, serta fasilitas eksklusif yang akan Anda peroleh selama kegiatan berlangsung.
Public Training
Rp 4.500.000 / peserta
(Minimal kuota pelaksanaan: 3 peserta)
In House Training
Biaya pelatihan bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik.
Dokumentasi Pelatihan
Lokasi Pelatihan
Jakarta | Bandung | Yogyakarta | Surabaya
Fasilitas Pelatihan
Harga yang kompetitif dan terpercaya
Trainer yang kompeten di bidangnya
Training Kit Eksklusif
Pelayanan maksimal bagi peserta
City Tour (Opsional)
FAQ Tentang Raja Training
Q1 : Bagaimana cara mendaftar training Dasar-Dasar Pengetahuan Produk dan Jasa Perbankan 2026?
A1 : Pendaftaran dapat dilakukan melalui website rajatraining.com, menghubungi tim marketing melalui No. WhatsApp +62 813-4958-9616 (Arief)/e-mail kami di rajatrainingindo@gmail.com
Q2 : Apakah peserta training mendapatkan sertifikat?
A2 : Setiap peserta yang mengikuti program Training Produk dan Jasa Bank terbaik hingga selesai akan memperoleh Sertifikat Training dari rajatraining.com
Q3 : Apakah tersedia pelatihan in-house?
A3 : Ya, rajatraining.com menyediakan program in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, baik dari sisi materi, waktu, maupun metode pelatihan.
Q4 : Berapa lama durasi training?
A4 : Durasi pelatihan umumnya berlangsung selama 1–2 hari, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan untuk pelatihan in-house, public training, maupun online training.
