TRAINING CALL CENTER OFFICER PROFESIONAL

TRAINING CALL CENTER OFFICER PROFESIONAL

DESKRIPSI REGULER TRAINING CALL CENTER OFFICER PROFESIONAL

Pelatihan Call Center Officer Profesional sangat penting karena peran call center officer adalah garis depan dalam interaksi pelanggan. Kompetensi dalam komunikasi, pemecahan masalah, dan penanganan keluhan dapat langsung memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan keterampilan teknis dan interpersonal mereka, yang esensial untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan efisien.

Pelatihan Call Center Officer Profesional dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk beroperasi secara efektif dalam lingkungan call center yang dinamis. Program ini mencakup teknik komunikasi yang efektif, strategi penanganan keluhan, dan penggunaan alat-alat call center. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan belajar bagaimana mengelola interaksi pelanggan dengan profesionalisme, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.

Pelatihan yang membahas mengenai Call Center tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CALL CENTER PROFESIONAL

• Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal peserta.
  
• Mengajarkan teknik pemecahan masalah dan penanganan keluhan pelanggan.
  
• Meningkatkan kemampuan untuk menangani berbagai situasi dan jenis pelanggan.
  
• Memperkenalkan praktik terbaik dalam penggunaan perangkat lunak call center.
  
• Meningkatkan kepercayaan diri dan profesionalisme dalam interaksi dengan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Call Center Profesional ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Call Center Officer Profesional.

Materi Diklat Call Center Pasti Running

1. Teknik Komunikasi Efektif
   
2. Pengelolaan dan Penanganan Keluhan Pelanggan
   
3. Penggunaan Sistem Call Center
   
4. Penanganan Situasi Sulit dan Pelanggan Marah
   
5. Teknik Negosiasi dan Persuasi
   
6. Etika dan Profesionalisme dalam Layanan Pelanggan
   
7. Keterampilan Telepon dan Penulisan
   
8. Pengelolaan Waktu dan Prioritas
   
9. Analisis dan Pelaporan Kinerja
   
10. Pengembangan Keterampilan Emosional dan Stres

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Webinar Murah

Training Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Customer Service Representatives
  
• Call Center Agents
  
• Supervisors in Call Centers
  
• Team Leaders
  
• Sales and Support Staff

Instruktur Training Offline Call Center Officer Profesional

Training Call Center yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Call Center Profesional :

Instruktur yang mengajar pelatihan Call Center Officer Profesional ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Call Center Officer Profesional ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL RAJATRAINING 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Jangan biarkan peluang ini terlewat. Daftarkan dirimu segera!

Lokasi Training Layanan Pelanggan (Online – Offline)

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

Investasi Training Call Center Murah

Public Training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

Fasilitas Training Layanan Pelanggan Offline

1. Training Kit Eksklusif
2. Tas
3. Name Tag
4. Modul
5. Flash disk
6. Ballpoint
7. Block Note
8. Souvenir
9. Harga Yang Reliable
10. Trainer Kompeten Di Bidangnya
11. Pelayanan Maksimal Untuk Peserta
12. Penjemputan Dari Dan Ke Bandara