TRAINING COMMUNICATION AT WORK

TRAINING PEMAHAMAN COMMUNICATION AT WORK

TRAINING PENTINGNYA COMMUNICATION AT WORK

Komunikasi  menjadi  salah  satu  kunci  keberhasilan  pelayanan
publik.  Agar  dapat  memberikan  pelayanan  yang  baik  dan  efektif,
diperlukan  suatu  teknik  dan  etika berkomunikasi dengan orang lain,
baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak
eksternal.

Salah    satu    komunikasi    yang   baik   adalah excellent
communication (komunikasi  prima)  yaitu  komunikasi dimana orang yang
diajak  berinteraksi  mampu  memahami  maksud  dari  pesan awal. Untuk
mencapai  itu,  maka  diperlukan  komunikasi yang efektif dimana mampu
membaca  situasi  sehingga  dapat  memberikan  respon  dan  sikap yang
sesuai.

Maka  dari  itu  dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana
cara  berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai
dengan  etika  dan  batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat
terhindarkan sehingga dapat tercapai komunikasi prima tersebut.

Tujuan dan Manfaat Training Communication at Work

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :
1. Meningkatkan  teknik  untuk membangun keterampilan komunikasi yang
efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung
maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun
komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training Communication at Work

1. Konsep Pelayanan Prima
+ Konsep Pelayanan Prima
+ Manfaat Pelayanan Prima
+ Karakter Pelayanan Publik
2. Teknik Komunikasi
+ Komunikasi Empati
+ Komunikasi Assertif
+ Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
+ Teknik Menjaga Emosi
+ Media komunikasi
+ Komunikasi birokrasi
3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
+ Etiket dalam pelayanan publik
+ Sikap dalam pelayanan publik
+ Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Instruktur Training Communication at Work

Tim Instruktur TUV Rheinland

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call